Como cuidamos dos seus dados

Quem cuida dos seus dados?

A empresa responsável por este sistema é a controladora dos dados tratados neste sistema e no portal do cliente.

Quando atendemos a sua empresa, também tratamos dados em nome dela, como operadora, seguindo as instruções do contrato.

Que dados usamos e para quê?

• Contatos das empresas atendidas (nome, e-mail, telefone e cargo): para atender os chamados, mandar avisos e cumprir o contrato.
• Acesso ao portal (e-mail, senha e códigos guardados só como hash, navegadores confiáveis e registros de acesso): para a segurança da sua conta.
• Chamados e anexos (o que você escreve e envia): para resolver o seu pedido.
• Dados técnicos das máquinas da sua empresa (nome da máquina, usuário, alertas e vulnerabilidades): para proteger o ambiente, conforme o contrato.
• Assinatura de contratos (nome, e-mail, data, hora e IP de quem assina): para a validade da assinatura.
• Nossa equipe (dados de acesso e de trabalho): para operar o sistema com segurança.

Com quem compartilhamos?

Só com fornecedores que operam o serviço para nós, sob contrato: por exemplo, o provedor de e-mail, a nuvem onde o sistema roda e as ferramentas de proteção das máquinas. Alguns ficam fora do Brasil; a transferência segue as regras da ANPD.

Não vendemos dados e não usamos os seus dados para publicidade.

Por quanto tempo guardamos?

• Registros de acesso ao portal (data, hora e IP): 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Navegador confiável: até 30 dias; o registro some 30 dias depois de vencer.
• Auditoria do sistema: 365 dias.
• Chamados, contratos e documentos: enquanto durar o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois.

Como protegemos?

Conexão cifrada (HTTPS), senha e código por e-mail para entrar, dados sensíveis cifrados no banco, acesso por perfil e registro de cada ação administrativa. Se algo acontecer com os seus dados, avisamos você e a ANPD nos prazos da lei.

Quais são os seus direitos e como pedir?

Você pode pedir: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso a eles; a correção; a anonimização ou a eliminação do que for desnecessário; a portabilidade; a informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, quando ele for a base.

Fale com o nosso encarregado, no fim desta página. Respondemos em até 15 dias.

Usamos cookies?

Só o necessário para o sistema funcionar e as escolhas que você mesmo faz na tela, como o tema. Não usamos cookies de publicidade nem de métricas, e nada é carregado de outros sites. Por isso não pedimos o seu consentimento: a lista completa está abaixo.

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